專題會的爭吵余音剛落,翟洪軍還沒來得及把整改思路梳理成型,辦公桌上的電話就急促地響了起來。
“洪軍,我知道你剛接手,重視安全是好事,但你得拎清重點!”
電話那頭,上級的語氣帶著不容置喙的警告:“近期考核核心是運營效益和客流增長,你必須把保障運營穩定放在第一位。
別因為你瞎搞什么流程優化,導致客流下滑、投訴增多,這個責任你擔得起嗎?”
翟洪軍握著聽筒,“領導,這些安全隱患都是定時炸彈,不整改遲早出大事……”
“出事?開航一個月不都好好的?”
上級直接打斷他,“安全要抓,但不能以犧牲運營為代價。
先把運營指標穩住,整改的事緩一緩,別本末倒置。”
電話被掛斷,翟洪軍就陷入到深深的思考當中。
翟洪軍以為專題會上把利弊擺清楚,運營部門就算不情愿,也會配合整改。
可沒想到,王磊等人壓根不買賬,直接擺起了爛攤子。
翟洪軍讓運營部三天內統計現有安全流程的詳細數據,包括安檢通過率、設備巡檢頻次、消防設施維護記錄等,方便后續針對性優化。
結果王磊第一天說“人手不夠,一線都忙著疏導旅客”,第二天推“數據太雜,分散在各個班組,整理起來費時間”,拖到第三天,只交上來一堆殘缺不全的表格,關鍵的設備故障記錄、安檢漏檢統計全是空白。
“王經理,這表格能用嗎?核心數據全沒有,怎么梳理問題?”
王磊一臉委屈,“翟總,真不是我們不配合,實在是太忙了。
現在旅客流量天天漲,一線員工連軸轉,哪有時間扒這些舊數據?
要不您再寬限幾天,等客流平緩點我們再補?”
“再寬限?安全隱患能等嗎?”
翟洪軍壓著怒火,“今天下班前,必須把缺失的數據補全,不然你自己跟上級解釋。”
王磊嘴上應著“好好好”,轉身就跟手下使了個眼色,那堆表格到下班也沒見動靜。
涉及人員調配,更是難如登天。
翟洪軍想抽兩名安檢骨干、一名運維組長,組建臨時整改小組,專門梳理安全流程漏洞。
王磊直接找上門,“翟總,您這是要斷我們的后路啊!
現在早晚高峰旅客排成長隊,安檢口本來就缺人,再抽人出來,隊伍堵得更長,旅客投訴的翻番。
運營指標下滑了,誰來扛?”
“抽人是為了優化流程,長遠來看能提高效率,減少隱患!”
翟洪軍耐著性子解釋。
“長遠?上級只看眼前的考核數據。”
王磊寸步不讓,“您要是非要抽人,也行,運營指標掉了,您得在會上替我們說話!”
明著對抗還不夠,王磊等人還在私下里搞小動作。
有天翟洪軍喬裝成旅客,去安檢口巡查,就聽見一個老安檢員跟新人嘀咕:“別聽上面瞎折騰,咱們這么干這么長時間,不也沒出事?
真按新規矩來,查得又細又慢,活兒得翻一倍,還容易挨旅客罵。
咱們敷衍敷衍就行,等這新領導熱度過去了,這事自然就黃了。”
新人點點頭,手里的安檢儀隨便掃了掃旅客的行李箱,連拉鏈都沒拉開檢查,就揮手放行。