邀兩人坐下后，冼耀文對梅杰?威廉姆斯說道：“梅杰，你在上海出生？”

“我在紅房子醫院出生，在上海生活了十七年。”

冼耀文沒聽過上海有一家叫“紅房子”的醫院，想必是因為建筑特征或其他典故而被本地人掛在嘴上的別名，威廉姆斯這么說可能是出于習慣，也可能是刻意表現對上海的了解。

他不置可否地說道：“梅杰，你知道人民便利的‘人民’出處嗎？”

“盧梭的《社會契約論》。”

“你說得沒錯。”冼耀文頷了頷首表示肯定，“盧梭相信國家應保持較小的規模，把更多的權利留給人民，讓政府更有效率。

人民應該在政府中承擔活躍的角色，人民根據個人意志投票產生公共意志。

如果主權者走向公共意志的反面，那么社會契約就遭到破壞；人民有權決定和變更政府形式、執政者的權力，包括用起義的手段推翻違反契約的統治者。

人民便利的人民，沒有盧梭定義的人民那樣寬泛的含義，它特指消費者，我們的客戶。

國家要把更多的權利留給人民，我們要把更多的權利留給客戶，客戶決定我們的生死，決定我們的發展方向。”

冼耀文伸出食指在耳廓前繞了兩圈，“一間人民便利店，它不是冷冰冰的店鋪，它是一個人，一個融入客戶生活中的人，它有溫度，它有耳朵，會傾聽客戶的煩惱與需求。

當然，它更應該有邊界感，靠近客戶，但不能靠得太近，永遠，永遠，永遠不要越過‘朋友’這道紅線。”

冼耀文看向羅亭恪，“亭恪，新加坡的雜貨鋪商業模式建立在什么基礎上？”

羅亭恪稍作思考，說道：“關系和互信。”

“那歇業的雜貨鋪最集中的原因是什么？”冼耀文繼續問道。

“雜貨鋪做的是街坊生意，不僅提供免費送貨服務，并允許賒賬，有些鄉村雜貨鋪甚至江湖救急，為村民提供貸款。

街坊們左手領到薪水，右手付屋租、孩子學費、伙食、日用品，往往入不敷出，遇到生病、紅白事，手頭就更緊。

街坊欠雜貨鋪的賬從這個月挪到下個月，逐月累積，有一些街坊為了躲大耳窿半夜搬家，一筆賬就壞了。

這樣的壞賬一多，雜貨鋪便無力繼續經營。壞賬是導致雜貨鋪歇業的最主要原因。”

冼耀文轉臉看向威廉姆斯，“你在溫洛維特工作多年，清楚折扣店的運作模式，也清楚供應商體系和付款方式。”

再看向羅亭恪，“你應該清楚你們羅家的羅致生字號是怎么倒的，人民便利一旦生意紅火，摹仿者便如過江之鯽蜂擁而至。

人民便利會成功嗎？

一定會的，如果沒有這種自信，我們不會坐在一起談這個話題。

針對雜貨鋪，人民便利店的制勝法寶圍繞一點，以本傷人。我有點錢，還有不錯的融資能力，人民便利在新加坡的拓展模式不是傳統的穩扎穩打。

店，一間接一間開，一間穩定才開下一間，但聲勢要浩大，在開第一間店鋪之前，必須讓每一個新加坡人都知道人民便利宏大的開店計劃，比如，每條街一間店。”

冼耀文指了指桌面上的營養餐，“知道這個的賺錢秘訣嗎？”

“量大，成本低。”羅亭恪簡意賅道。

“這里對食材的需求量大，供貨價有得談。”冼耀文在桌面敲擊兩下，“同樣，我們的需求量也大，我們也有得談，帶著量去和供應商談，談出一個雜貨鋪的部分熱銷商品，我們的銷售價低于他們成本價的結果。

這是其一，以本傷人。

我們用微利擠壓雜貨鋪的生存空間，動作要快，要迅猛，一下就把雜貨鋪打蒙，不給他們太長的反應時間。

其二，拆臺。

人民便利店入駐一條街之前，要提前對這條街的雜貨鋪進行摸底調查，查清楚每一間雜貨鋪有多少掛賬，列出一份欠賬人名單。

哪一塊有哪些大耳窿在放債，這個不難調查，哪些人欠大耳窿錢這也不難查，拉出賒賬同時欠賬的名單，逼他們盡快搬家跑路。”

羅亭恪臉上露出不忍，這兩招太毒了，一邊生意一落千丈，一邊賬收不回來，大概沒有幾家雜貨鋪能頂住。

不過，真是直搗黃龍的高招。

羅亭恪的臉色變化，冼耀文盡收眼底，他點上雪茄，緩緩吸了一口，拋出一個問題，“誰是人民？”

略作停頓，給羅亭恪和威廉姆斯思考的時間，他接著自答道：“我們的人民是顧客，是消費者，不是雜貨鋪的頭家。人民便利為人民提供便利，提供物美價廉的商品。

對供應商提供的貨物的品質，我們要嚴格把關，不能讓人民花錢買次貨。

對供應商提供的貨物的價格，我們要一壓再壓，讓人民花更少的錢買到更優質的商品。

當然，供應商也要賺錢，我們壓價歸壓價，但要保證他們有錢賺，而且要監督約束他們不要在商品上動歪腦筋。

為了我們自己的利益，也為了兼顧供應商的利益，想成為我們的供應商，必須給我們足夠長的賬期，而我們要做的是遵守信譽，到期當天必須付款，一天也不能拖。

賬期一事，可以徐徐圖之，供應商沒認可人民便利的誠信之前，也不太好談。”

“什么誠信不誠信，明明是打著先把供應商套牢再談的主意，頭家年紀輕輕，臉皮倒是不薄。”羅亭恪腹誹道。

又吸一口雪茄，冼耀文不疾不徐道：“雜貨鋪讓客戶賒賬，會讓自己陷入困境，但不給客戶賒賬，又沒有人情味，無形之中會損失一些生意。

人民便利店不能開賒賬之先河，一旦開了，想收就難了，而且，給店長下放太多權力也不是好事。

梅杰，我需要盡快看到一份門店管理方案，方案必須做到盡可能杜絕門店店長及店員進行一些有損公司利益的不軌行為。”

“ok.”

“亭恪，人民便利店不能賒賬，但可以進行變通的操作。我打算在人民便利旗下成立一間子公司，為人民服務金融公司，簡稱fpsf公司。

fpsf的主要業務之一是向人民便利店的客戶提供小額借款，無需抵押，按照客戶在便利店的消費情況及收入情況，以及其他一些條件，給予客戶一定的信譽額度。

客戶如果一時錢不湊手，可以先從fpsf借款，然后在便利店購買商品。”

聞，羅亭恪臉上露出躊躇之色，欲又止。

“亭恪，想說什么直接說，討論時不分大小，只分有理無理。”冼耀文淡笑道。

羅亭恪稍稍猶豫后，說道：“頭家，這么做和賒賬沒有本質的區別，反而增加人員投入，成本抬高。”

“不一樣。”冼耀文擺了擺手，道：“借款和賒賬有著本質的區別，fpsf是獨立的子公司，獨立核算，追求盈利，其本質上是借著人民便利的渠道開展業務。