過去的這個2015年,盡管李睿對外賣方面的關注并不是太多,卻不是不重視,而是因為何草草的表現非常出色,甚至超出了李睿對她的預料。
有時候李睿會回想起那年在招聘會上第一次見到何草草的樣子,土里土氣,瘦瘦小小,像根豆芽菜似的,而且學歷很低,只是個大專生,甚至為了省錢只打印了一份簡歷,如果不是因為看到她是云山老鄉,李睿甚至也不會多問她一句。
但就是那樣一個看起來怯怯的,沒什么信心的,土包子似的小姑娘,在李睿身邊鍛煉了幾年之后,成長的速度讓所有人大跌眼鏡。
無論是在李睿身邊處理各種秘書事務,還是配合秦意搞定中臺改革,再到后來勇擔大任前往餓了唄坐鎮,她都表現的十分出色,李睿還記得當時何草草剛離開換成朱芊雪做秘書的時候,他非常的不習慣,一度差點把何草草叫回來。
幸好沒叫回來,否則餓了唄去年也不會始終在激烈的競爭當中壓制鎂團外賣一頭,牢牢的把先發優勢掌握在手里,沒被鎂團的三板斧擊倒。
何草草到餓了唄之后,立刻按照李睿的指示,做了三件事。
第一件,以最新的算法更新升級早前的配送系統,把餓了唄從一個簡單的外賣企業,變成了一個技術公司。
外賣的配送系統是最為復雜的,打車訂單的派送系統只有司機和乘客雙方,而外賣則有用戶,商戶和騎手三方,別看只多了一個對象,在整體算法算力的技術需求上,卻是成幾何數量增長的。
尤其是隨著補貼大戰帶來的市場擴大和用戶數量增漲,讓平臺配送系統的壓力變得更大,早期的系統不堪重負時不時會宕機不說,還會發生一個外賣員身上背著十幾單的情況,而且很多算法完全不符合實際,經常會有外賣員剛在餐廳取走一單,已經走出去很遠又接到派單需要返回餐廳再取一單的情況。
遇到下雨,高溫,下雪,結冰等特殊情況訂單積壓時,各種變量會疊加導致更大的問題出現,去年一月份冰城的一場大雪就幾乎讓整個城市的餓了唄配送陷入癱瘓。
餓了唄如此,鎂團更是不堪,他們剛進入外賣行業的時候,采取的是線下配單的方式,配單的權力掌握在線下站長的手里,而權力自然而然的滋生腐敗,底層的腐敗更加直觀而明白,誰跟站長關系好,就能獲得更好的訂單,誰如果得罪了站長,拿到的訂單都是路程更遠時間更長的,由此形成了一個灰色地帶。
等鎂團意識到這樣不行之后,才開始配送系統的搭建和升級,而此時餓了唄的系統已經更進一步。
甚至何草草為了讓前臺和后臺形成統一的認識,要求所有餓了唄新招的算法工程師都要先去一線送餐一周,了解一線的具體情況之后才去開發算法。
這種做法后來被證明是一招妙棋,正是因為工程師們深刻的體會到了一線外賣員的辛苦和不易,也了解了送餐會遇到的種種困難和突發情況,才能設身處地的去思考派單的合理性。
再加上張岳峰從微軟研究院又挖來了幾個高級人才前同事,以及大黃蜂和百視達無償的支援,餓了唄第一個完成了配送系統的升級,并且在2015年中的時候上線。
這套系統立了大功,尤其是訂單量越大的時候,對競爭對手的手動配單的降維打擊也就越明顯,逼得鎂團外賣花了大價錢和巨大的精力,終于也在兩個月前上線了自已的配送系統,總算勉強吸到了餓了唄的尾氣。