“但凡我們的服務讓他們稍稍不滿意，他們就會投訴我們。”

“只要他們投訴，我們評分就會被拖下來。”

“一旦評分墊底，排名就會墊底，顧客一看我們排名墊底，就會認為是我們服務水平不行，自然就不會來我們的店消費了。”

“所以，為了讓顧客不投訴我們，為了讓顧客滿意，我們是真的拿顧客當上帝了！”

“不對，我們不是拿顧客當上帝，我們是拿顧客當祖宗了！”

“只要顧客走進門，我們都會笑臉相迎，在顧客面前，我們甚至真的能做到唾面自干！”

“如果出現質量糾紛，為了讓顧客滿意，我們甚至自己賠錢，也要給客人退換貨。”

“都說以真心換真心，但我們的真心不但沒有換來某些人的真心。”

“某些人甚至認為這是欺負我們的好時候，買回去的東西，哪怕發現一丁點的瑕疵，也要會退換貨！”

“如果我們不答應，他們就起訴，就鬧！”

“就好像剛才那個女人，你們也都看見了啊，能有什么辦法呢？”

老板說著說著，又是一聲長長的嘆息，繼續道：“唉，你們是不知道，現在我們每一個當老板的，都像帶上緊箍咒，特別的壓抑！”

“這只是成了顧客的狂歡。”

許靜還沒有在達遠縣工作，對達遠縣的商超大評比具體辦法也是不太熟悉。

但是她感覺這辦法如果真把老板都逼到這個份上，那這就不是什么好辦法。

她忍不住問道：“難道那些顧客投訴啥，評比小組就相信啥嘛？”

“難道他們就不仔細調查，然后給出一個公正的處理嗎？”

老板沮喪的說道：“那些人為了提高全縣的服務水平，屁股就是坐在了顧客一邊的。”

“只要是我們這些開店的老板和顧客發生了沖突，評比小組基本都是為顧客說話。”

“據說他們管這叫矯枉必過正！”

“只有現在讓老板都吃點虧，以后才能真正的提高服務水平。”_c