這天，王謙走進了秦鶴林的辦公室。

“主任，這是這一個禮拜以來我們從各方面接到的群眾投訴案件，經過我們調查，確認了其中三個是真實存在的。”王謙把帶過來的資料遞給秦鶴林。

“第一個，是有位群眾在我們的公眾號上匿名舉報我們我們的一位工作人員，他開了一家小超市，來我們這里跑了三次都沒有把證件辦下來。我們調查后發現，這位工作人員的確有消極情緒，同時，這位群眾也的確存在資料準備不齊全的問題。”王謙指著第一份資料向秦鶴林介紹。

“資料不齊全也不至于三次都沒辦下來吧？我們一直都要求一站式辦理，第一次來辦理，缺什么資料，我們工作人員明確告知了的話第二次就能辦下來，為什么會出現三次都辦不下來的問題？這說明我們的簡化行政審批手續還有很長的路要走。”

“這樣，對這位消極怠工的工作人員進行最嚴肅的處理，然后進行通報，同時，安排工作人員上門向這位群眾道歉并且現場辦理好相關的手續。另外，我等下組織相關部門的同志研究一下這個事，必須把行政審批手續進一步簡化，必須做到一站式辦理，堅決不讓群眾走第三次。”秦鶴林態度堅決。

“好，第二個是有群眾反映有地痞流氓吃飯不付錢并且強行要求給保護費的問題。這位群眾是匿名反映的，按照他說的，是因為怕報復，所以不敢去派出所報案，他開的是一家燒烤店，已經不堪這些地痞流氓的騷擾了。我派人暗中去了解了一下，的確存在這種情況，不過只是極個別的，大部分的確和商家都沒有遇到過這種問題。”_c