“好！”秦怡應聲如風，手機早已握在手中。

電話接通，她的聲音在暑氣里顯得異常清冽：“東山假期童總嗎？我是秦怡。”

“你們公司的導游在沿江大道這里，和銀發團的老人起了嚴重沖突，強制加自費項目！”

“這樣的態度，絕不適合帶隊，請立刻派一位女導游過來頂替！”

電話那頭的童總顯然慌了神，一連串的“是是是”透過聽筒傳來，唯唯諾諾，不敢有半句推諉。

在旅游局這座大山面前，任何旅游公司都清楚硬扛的后果。

江昭寧再次面對老人們，聲音溫和下來，卻依舊字字千鈞：“大爺大媽們，問題解決了。”

“新的導游馬上就到，一分錢也不會再加！”

“你們安心去玩，好好享受東山的風景。”

“我們歡迎大家監督工作，有任何問題，隨時找我江昭寧！”

一場眼看就要爆發的風暴，在江昭寧與秦怡的雷霆手段下，竟如沸湯潑雪般迅速平息。

空氣里緊繃的弦松弛下來，大爺大媽們緊鎖的眉頭舒展了。

他們相互低聲交談著，那份積壓的怨氣被信任所取代，重新漾開輕松的笑意。

不多時，一輛小巧的電瓶車匆匆駛來。

車上跳下一位笑容溫婉、聲音柔和的女導游。

她利落地引導著老人們上車，動作輕柔，語氣耐心。

旅游大巴的引擎重新低沉地轟鳴起來，載著滿車釋然的心和重新點燃的期待，緩緩駛離，匯入遠方道路的車流。

最終消失在視線的盡頭，仿佛載走了一場剛剛過去的夢魘。

喧囂遠去靜。

秦怡這才緩緩轉過身，目光如冰冷的探針，直直刺向那個呆立在原地、臉色灰敗如紙的年輕男導游。

他額上的汗珠此刻已分不清是熱的還是嚇的，黃馬甲濕漉漉地貼在背上。

手里那幾張惹禍的“補充協議”早已被他無意識地揉捏得不成樣子。

如同他此刻徹底坍塌的僥幸心理。

秦怡一步步走近，每一下都像敲在那導游繃緊的神經上。

她停在他面前，聲音不高，卻字字帶著千鈞的寒意，“說好的純玩團，白紙黑字的契約。”

“到你這兒，就成了可以隨意往上摞磚頭的土坯墻？”

她微微傾身，銳利的目光逼視著他躲閃的眼睛，“誰給你的膽子，敢這樣明目張膽地加價？”

“加的還是這些辛苦了一輩子、省吃儉用才出來一趟看世界的老人？”

導游喉結艱難地滾動了一下，嘴唇哆嗦著，試圖辯解：“秦……秦股長，公司……公司那邊也有壓力……”聲音細若蚊蚋，毫無底氣。

“壓力？”秦怡的聲音陡然拔高，像冰錐碎裂，“什么壓力大得過‘信義’二字的分量？”

“游客付錢買的是信任，買的是你們承諾的服務！”

“你們公司賴以立足的是什么？是風景？是車輛？都不是！”她猛地一揮手，指向大巴消失的方向，“是口碑！是誠信！”

“是大家口耳相傳的金字招牌！”

她的話語如同鞭子，抽打在導游身上：“今天你敢為一己之私，巧立名目，強收費用。”

“明天游客就敢把你們公司的名字釘在恥辱柱上，口口相傳！”

“一個失去了信譽的旅游公司，就像大暑天里斷了根的樹，還指望能活多久？”

她的聲音冷得像數九寒冰，“等著看吧，關門大吉就是你們唯一的終點站！”

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