“女公關猶如一道精美的菜色，需要色香味俱全。色就是自身的條件加上后天的表情、體態訓練，香即為談吐。

在酒店的部門架構中，要有一個公關部，在它下面有三個科，公關科、獵頭科、研發科。公關科就是女公關所在的科，分為四個小組，立心、立命、繼學、開平……”

李月如嗔怪道：“耀文，不要太過份。”

冼耀文呵呵一笑，“好吧，改一改，叫沉魚、落雁、閉月、羞花，以收入多寡讓四個小組形成競爭關系。

獵頭科是負責物色女公關候選人對象的科，研發科是為女公關提供技術支持的科，它要負責研究話術，包括談話內容、談話技巧，讓女公關能把話說進顧客心里，交好的同時，向顧客植入暗示，比如：

有時候呢，需要給自己一個釋放的機會；

人生在于搏，只有搏才有贏的機會；

哪里跌倒就從哪里爬起來，今天手氣不好就不要玩了，我給你開間房，泡個澡好好休息，下次手氣好再玩。

諸如此類。

我們對顧客需要有充分的耐心，一旦沾了賭，顧客就是沒腦子的傻狍子，不用使勁拽著不讓他們走，即使走了，他們早晚會回來湊熱鬧。

我們需要做的是握住手里的風箏線，讓顧客使勁飛，但不能讓他們脫鉤，也不能讓他們飛去其他酒店，一旦發現這種苗頭，趕緊收線，往回拉。”

冼耀文示意李月如同自己握手，“味，包括體味和體溫，嬰兒般的肌膚，還需要體溫的加持，女公關不是煙花女子，她們要做的不是勾起顧客的色心，而是得到他們的信任。

一般女人正常的體溫在36度至37度之間，就像我們現在握手，如果超瓊姐你手心的溫度保持在36.2度，我的手心觸感會非常舒服，并容易對你產生信任感。”

冼耀文松開手，嫌棄地甩了甩，“顯然，你手心的溫度高于36.2度，還濕噠噠的，我很不舒服。”

李月如乜斜冼耀文，“天氣這么熱，能不出汗嗎？”

“有句話怎么說來著，心靜自然涼，人的體溫是可以自我控制的，最簡單的辦法是運動，動幾下你就熱了，復雜一點的辦法是心理暗示，這一點可以通過修煉道家心法來實現。”

“要這樣，又要那樣，要求這么苛刻，你打算給女公關發多少錢？能招到人嗎？”

“這么說吧，女公關吃的是青春飯，壓力會很大，普通點的，能做三年，厲害一點的，能做五年，只要能堅持做滿三年，她們賺到的錢，能舒舒服服吃到死。”

“這么多？”李月如瞠目結舌道。

“非常之人做非常之事，拿的自然多。女公關之外，還有另一個類似的崗位，我參照琵琶仔的說法，稱呼它為迭碼仔。

對迭碼仔，幾乎沒什么要求，只要能拉來顧客的人就可以干。迭碼仔不是酒店的正式員工，我們不給他們發工資，只按照顧客的流水給提成。”

“流水怎么算？顧客輸的錢？”

“不，是顧客壓在賭臺上的錢，不管輸贏，每一把累計一次，理論上只要玩得夠久，1元的賭本可以累計出上萬的流水，假設我們給迭碼仔的提成比例是1.5%，迭碼仔可以拿到150元的提成。”

“理論上……”李月如凝思良久，“這么一來，迭碼仔自然希望顧客永遠贏，酒店和迭碼仔的利益不是沖突了嗎？”

冼耀文吐出一口白霧，輕笑一聲，“超瓊姐，你當執行總裁要面對的第一個大難題，不是能力不足，而是賭性，我們經營賭場，自己卻不能有賭性。

從表面看，我們經營賭場就是和一個個顧客對賭，實際上，我們的核心是數學的精密計算，是對美學、心理學、社會學、風水學、傳播學等學問的充分應用。

我們和顧客之間，是點對面的關系，不是點對點的關系，算賬的時候，不能算某個顧客贏了多少或輸了多少，而是要把所有顧客的賬放在一起算。

輸和贏數字相同時，我們的利潤就是抽水，顧客輸多，我們的利潤再加上差額，顧客贏多，我們的利潤減去差額，就是有可能虧本。

一天虧本沒事，兩天依然沒事，理論上一年虧182天都沒事，盈利183天，我們還賺了1天。

抽水加差額，是我們酒店的核心利潤，心態要放平，千萬別想著把每個顧客的口袋掏空，事實上，贏的顧客多于輸的顧客，對我們來說是最佳的狀態。

一個賭徒，越贏膽子越小，越輸膽子越大，就算我們的賭臺不限紅，每次都允許贏的顧客將所有籌碼都押上，一百個顧客里面，未必有一個敢這么干。

相反，輸的顧客會有一百零一個敢這么干，所以，限紅是針對已經輸急眼想翻本的顧客，并不是運氣正旺的顧客。”