我和紅衣女子就這么在友好的氛圍中將姓名問題達成了一致，我對她說道：“尊敬的顧客，你先去我們客棧的陽臺上稍等片刻，我馬上就把咖啡給您送過去。”

紅衣女子笑了笑，道：“我只是一個蹭咖啡喝的，你就不要用尊敬的顧客來稱呼我了。”

我稱贊道：“蹭這個字用的好！”

“為什么？”

“既然是蹭，待會兒我問你的姓名時，你就不好意思拒絕了，畢竟喝人的嘴軟。”

“你就那么想知道我的姓名嗎？”

“漸漸熟悉后，還是有必要知道的，否則我一口一個您的稱呼你，你受得了嗎？”

紅衣女子不置可否的聳了聳肩，隨后順著樓梯向二樓的陽臺走去，我則從收銀柜里拿了50元，當即去了隔壁的咖啡店，買了一杯美式拿鐵。

我端著咖啡杯來到了二樓的陽臺，她正坐在秋千椅上晃蕩著。

“咯，你的咖啡。”

她從我的手中接過了咖啡，淺嘗一口，隨后皺了皺眉。

“不好喝？”

“這是一杯沒有誠意的咖啡！”

“此話怎講？”

“如果我沒有猜錯的話，這杯咖啡是你在隔壁的啡語咖啡店買的吧？”

“你看到了？”

紅衣女子搖了搖頭道：“我喝過那家的咖啡，記得是什么味道。”

我瞪大眼睛看著她說道：“不是吧，這你都能記住！”

紅衣女子沒有理會我的驚訝，皺眉說道：“你覺得一杯從咖啡店買來的咖啡，還算得上是溫情咖啡嗎？”

“怎么就不算了，我要沒有為顧客奉獻的精神，就不會自己掏錢去買，這種奉獻難道還不夠溫情嗎？”

紅衣女子依舊一副不愿意理會我的表情說道：“沒有誠意。”

我終于有些不爽：“你還真是傲嬌啊！”

紅衣女子并不為所動，似笑非笑道：“不要忘記你自己是從事服務型行業的，只是這樣的誠意是不會真正打動消費者，讓他們對你的品牌產生歸屬感的。”

我稍稍想了想，問道：“你的意思是，我要親自去為他們煮咖啡。”

“總算還有點覺悟，如果不是你親手煮出來的咖啡，就談不上溫情二字，而你的溫情營銷也是不成功的，因為站在顧客的角度，只會覺得你是為了賺取商業報酬，刻意為之罷了。”

這番話，讓我對她刮目相看，因為她深諳溫情營銷之道，便帶著疑惑向她問道：“你是行業內的人吧？”

“這不重要。”

“是不重要......重要的是：你剛才答應我要告知姓名的承諾還作數么？”

“你給我的只是一杯沒有誠意的咖啡，你覺得還能作數嗎？”