“推行這些帶來好的服務，這是沒問題的事情，也是很好的經營策略，但是你告訴我，強行壓低賣家的地位，能讓顧客的購物體驗提升多少？”江澈問道。

“這……”

老學長一時語塞。

他自然也考慮過這些，但終究還是因為商戶不得不“接受管理”這一點，并沒有把這當做一回事來看待。

一個好的企業，要賺錢，也要擁有自己的企業文化，否則不可能會走的長久。

拼團社區的企業文化是什么？

要尊重每一個用戶，給他們帶來好的體驗，所以就要肆意壓榨商戶，不給他們留一丁點的人權？商戶難道就不是平臺的用戶了嗎？就因為他們要靠這個掙錢，所以就要忍受屈辱？

“江董，抱歉，我……”

電話那頭徹底陷入了沉默，默然了許久，老學長慚愧的憋出了一個道歉。

“成立一個專門的監管部門，大數據排查出爭吵之后，人工監管審核介入，對雙方的論進行評估，最終制定處罰結果，如果是商戶的問題，該罰款罰款，但如果是惡意挑釁，乃至故意訛詐的用戶，也要進行相對應的處理！還有，加大客服專線的服務力度跟服務權利，要讓每一個用戶，都有冤可訴，有理可說。”

另外成立起一個部門來，是要招人。

加大客服的力度，也是要招人。

這無疑會讓開銷增長許多。

可錢掙到手里，要做的第一件事用這些錢去完善自身，這樣才會又后續更多的錢，而不是一錘子買賣，即便依舊贏利，但惹得罵聲一片。

現在的軟件，正是在逆轉口碑的關鍵時期！

交代完之后，江澈掐斷了電話。

而此刻，站在江澈面前的李峰跟石起，都正在用有些傻眼的目光看著江澈。a