哪怕是客人吐槽，抱怨幾句，安撫一下，完全是可行的。

接待小姐拿出一個意見簿，放在吧臺上，還給中年人遞上一支筆。

中年男人聽到牟秉凡的話，當即氣得無以對。

可又找不到發泄的地方，只能提筆刷刷寫起來。

他一邊寫一邊把意見念出來，唐風聽了一下。

大概意思就是樓層服務員磨磨唧唧，打掃的房間衛生不合格，反應的維修問題24小時還落實不了等等。

他每說一條意見，牟秉凡都是不屑地嘴角揚一揚。

中年夫妻倒沒有注意，可唐風看得一清二楚。

牟秉凡說從來沒有人提過意見，打死唐風也不會相信。

他暗忖：“只怕這所謂的意見簿也是掛羊頭賣狗肉，做做擺設吧。”

很快，中年男人就寫完了。

他強行壓制住心中的不滿，提出一個基本要求。

“牟經理，已經過去24小時還沒有維修好，我們從外邊才回來需要洗澡，我要求更換一下房間。”

“先生，剛才我已經說過了，只有高層的房間還有空余，你要求的六樓以下，是真的沒有了。”接待小姐說。

“那就盡快找人過來維修呀！我有恐高癥，你總不能讓我去住十幾樓吧。”

中年男人氣惱地又把拐杖跺了幾下。

牟秉凡露出十分為難的神情。

“晚上值班的只有一個維修工，他還在維修旁邊大樓的馬桶，不知道什么時候能好。”

“要不你們暫時忍耐一下，等他維修完立即過來。”

中年人聽后，心中很失望。

他覺得酒店中的效率實在太低，牟秉凡給出一個模棱兩可的答復，搞不好到明天都來不了。

“算了算了，給我退房吧，什么星級酒店。”中年男人氣憤不已。

“老先生，這個時候退房，費用要算一整天的。”接待小姐提醒。

“算吧算吧，不就是一天的房費，你們這種酒店八輩子我都不愿意來了。”中年男人賭氣道。